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“正常交谈”看似简单,却是一门需要练习和觉察的艺术。它核心在于**建立连接、传递信息、理解彼此**。以下是一些关键原则和实用技巧,帮助你进行更顺畅、舒适的对话:
## 核心心态/态度
1. **真诚与尊重:** 这是基础。真诚地表达自己,也真诚地对对方感兴趣。尊重对方的观点、经历和感受,即使与你不同。
2. **开放与好奇:** 带着好奇心去了解对方,而不是急于评判或灌输自己的想法。对不同的观点保持开放心态。
3. **平等与双向:** 交谈是双向的,不是单方面的演讲或审问。双方都有发言和倾听的权利。
4. **接纳不完美:** 允许交谈中有停顿、跑题或小失误,不必追求完美无瑕。重要的是沟通的意愿和努力。
5. **关注当下:** 尽量专注于眼前的对话和对方,减少分心(比如看手机)。
## 关键技能:积极倾听 (这是最重要的!)
* **专注:** 目光接触(自然不压迫),身体微微前倾,点头表示你在听。
* **理解:** 专注于理解对方在说什么,以及话语背后的感受和需求,而不是只想着自己接下来要说什么。
* **不打断:** 让对方完整表达一个想法后再回应。除非需要简短澄清。
* **反馈式倾听:**
* **复述/释义:** “我听到你说的是……(总结要点),对吗?” 这确保你理解了,也让对方感到被听到。
* **共情式回应:** “听起来你对这件事感到有点沮丧/兴奋/困惑?” (尝试理解并命名对方的情绪)。
* **提问澄清:** “关于你刚才提到的XX,能再具体说说吗?” “我不太明白XX的意思,能解释一下吗?”
* **避免过早下结论或给建议:** 很多时候,对方倾诉只是想被倾听和理解,而不是立刻得到解决方案。
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