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第20章 正常交谈（第1页）

“正常交谈”看似简单，却是一门需要练习和觉察的艺术。它核心在于**建立连接、传递信息、理解彼此**。以下是一些关键原则和实用技巧，帮助你进行更顺畅、舒适的对话：

## 核心心态/态度

1. **真诚与尊重：** 这是基础。真诚地表达自己，也真诚地对对方感兴趣。尊重对方的观点、经历和感受，即使与你不同。

2. **开放与好奇：** 带着好奇心去了解对方，而不是急于评判或灌输自己的想法。对不同的观点保持开放心态。

3. **平等与双向：** 交谈是双向的，不是单方面的演讲或审问。双方都有发言和倾听的权利。

4. **接纳不完美：** 允许交谈中有停顿、跑题或小失误，不必追求完美无瑕。重要的是沟通的意愿和努力。

5. **关注当下：** 尽量专注于眼前的对话和对方，减少分心（比如看手机）。

## 关键技能：积极倾听 (这是最重要的！)

* **专注：** 目光接触（自然不压迫），身体微微前倾，点头表示你在听。

* **理解：** 专注于理解对方在说什么，以及话语背后的感受和需求，而不是只想着自己接下来要说什么。

* **不打断：** 让对方完整表达一个想法后再回应。除非需要简短澄清。

* **反馈式倾听：**

* **复述/释义：** “我听到你说的是……（总结要点），对吗？” 这确保你理解了，也让对方感到被听到。

* **共情式回应：** “听起来你对这件事感到有点沮丧/兴奋/困惑？” （尝试理解并命名对方的情绪）。

* **提问澄清：** “关于你刚才提到的XX，能再具体说说吗？” “我不太明白XX的意思，能解释一下吗？”

* **避免过早下结论或给建议：** 很多时候，对方倾诉只是想被倾听和理解，而不是立刻得到解决方案。