吾看书

第20章 正常交谈（第2页）

## 有效表达

1. **清晰简洁：** 尽量用明确、具体的语言表达你的想法和感受。避免过度模糊或绕弯子。

2. **“我”语句：** 尤其在表达感受或不同意见时，用“我”开头，减少指责感：

* “我感到有点困惑（而不是：你让我困惑了）”

* “我理解你的想法，但我有不同的看法（而不是：你错了）”

3. **适时分享：** 在倾听对方后，自然地分享你自己的相关经历、观点或感受，建立共鸣，但避免过度转移话题到你自己身上。

4. **注意语气和肢体语言：** 语气温和、友好，避免攻击性、讽刺或居高临下。肢体语言放松、开放。

5. **真诚赞美：** 发现对方值得赞赏的地方，真诚地表达出来（如：“你这个观点很有意思！” “你处理这件事的方式很周到”）。

## 维持对话流畅

1. **找到共同话题：** 从环境、当前事件、兴趣爱好、工作/学习等入手寻找连接点。开放式问题有助于此。

2. **善用开放式问题 vs. 封闭式问题：**

* **开放式问题 (更好)：** 鼓励对方展开说。如：“你觉得……怎么样？” “为什么会这样想呢？” “可以跟我多说说……吗？”

* **封闭式问题 (用于确认或快速获取信息)：** 通常用“是/否”或简短事实回答。如：“你喜欢这部电影吗？” “你来自哪里？” 过多封闭式问题会让对话像审问。

3. **自然过渡：** 在对方说完一个点后，可以用以下方式过渡：

* 联系到对方的话：“你刚才提到XX，这让我想到……”

* 提出相关的新问题：“关于XX，我还想了解……”